Главное, что нужно понять
Хорошая новость: причин всего две, обе в руках пользователя, и восстановление возможно — без замены блока за 340 тысяч.
Чёрный экран — не всегда поломка или брак. Это может быть результатом изменения настроек Android.
Различайте две вещи. Есть штатные настройки автомобиля — климат, звук, подсветка. И есть системные настройки Android, которые лежат глубже. Проблемы начинаются, когда в них меняют параметры, связанные с ключами шифрования и доступом к системе.
Две причины
Пароль на вход
Человек заходит в настройки Android и ставит PIN-код, графический ключ или другой пароль — по привычке, как на телефоне или планшете. При следующей перезагрузке система должна запросить этот пароль. Но экрана для его ввода в мультимедиа не существует — его туда не заложили. Система ждёт ввода, который физически невозможно сделать.
Добавление пользователей
Второй сценарий выглядит логично и потому особенно обиден. Люди хотят разделить профили: муж, жена или взрослый ребёнок — разные предпочтения. Но в Android машины по умолчанию работает один пользователь — нулевой. Когда добавляется второй, система перестаёт понимать, в каком окружении загружаться. Добавлять пользователей нельзя категорически.
Настройка времени к чёрному экрану не приводит. Время работает корректно, просто может не применяться так, как ожидает пользователь: приоритет выдачи принадлежит другому блоку, а головное устройство время не хранит. Выглядит странно, но безопасно.
Коварная деталь: эффект отложенный
Вы поменяли настройку — и ничего не произошло. Можно ездить день, неделю.
Чёрный экран появляется только после перезагрузки устройства. К этому моменту человек уже забыл, что менял, и связь между действием и последствием теряется.
Как восстановиться
Штатными способами — никак. Дилер предложит замену головного устройства за ваш счёт, порядка 340 тысяч рублей плюс-минус в зависимости от его аппетитов.
Но есть альтернативный путь. Нужно обратиться к разработчику @di_dream iSpace ToolBox или к Алексею Кузнецову @AlexeyKuznets. Восстановление делается двумя способами:
- Очно — если есть возможность приехать в Тулу или Санкт-Петербург.
- Удалённо — если приехать не получается. Потребуется ноутбук, хороший интернет, специальный шнур и сама машина.
Какой именно шнур — вам подскажут, его придётся купить.
Сколько это стоит
Условия зависят от того, чья это вина.
| Пользователь признаёт свою ошибку | около 10 000 рублей |
| Пользователь настаивает, что виноват ToolBox | сначала смотрят логи. Если вина пользователя подтверждается, восстановление обойдётся в 20 000 рублей |
Разработчик отмечает: ToolBox в принципе не может быть причиной. Это обычное приложение, оно не лезет в системные настройки и не меняет ключевые параметры.
Если ToolBox уже стоит
Начиная с версии 1.45 вероятность поймать чёрный экран очень низкая — программа этого просто не даст сделать.
Защита работает на нескольких уровнях. При входе в системные настройки через ToolBox показывается предупреждение. Программа изучила логи уже случившихся чёрных экранов, выявила характерные признаки и теперь сама делает резервные копии ключей, которые должны оставаться неизменными. Если она видит, что ключи изменились, то предложит восстановить их или предупредит о скором чёрном экране — благо проявляется он только после перезагрузки, и время на исправление есть.
Где защита не поможет
Предупреждение работает только внутри ToolBox. А в системные настройки Android можно попасть и минуя его: например, Яндекс Навигатор при запросе расширенных разрешений сам предлагает туда перейти. Так делают многие приложения.
В этот момент ToolBox не стоит рядом и остановить вас не может.
Чего нельзя делать никогда
- Не ставьте PIN-код, графический ключ или любой пароль на вход в систему.
- Не добавляйте новых пользователей Android.
- Не меняйте параметры, связанные с шифрованием и доступом.
- Если приложение отправило вас в системные настройки — сделайте ровно то, что нужно этому приложению, и ничего больше.
Всё остальное — фоны, приборы, сценарии, твики, установка программ — безопасно и обратимо.
Уже поймали чёрный экран? Напишите в сообщество — там подскажут, как связаться для восстановления.